Algemene
voorwaarden
Artikel 1: Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen als volgt gedefinieerd:
1.1. VD Media: De Vennootschap Onder Firma (VOF), gevestigd in Nederland,
die diensten levert aan klanten in zowel Nederland als internationaal.
1.2. Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van VD Media.
1.3. Overeenkomst: Elke overeenkomst tussen VD Media en de klant voor de levering van diensten.
1.4. Diensten: Alle door VD Media aangeboden diensten, waaronder maar niet beperkt tot fotografie, videografie (videoproductie), post-productie, dronefotografie en -videografie, webdesign, grafisch ontwerp, social media beheer, content creatie, en 360-graden fotografie en videografie.
1.5. Projecten: Zowel eenmalige als terugkerende maandelijkse opdrachten
die VD Media in opdracht van de klant uitvoert.
Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door VD Media, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3. Alle offertes uitgebracht door VD Media zijn geldig gedurende een termijn van 1 maand, tenzij anders aangegeven in de offerte. Na deze termijn vervalt de offerte automatisch.
2.4. VD Media behoudt zich het recht voor om een offerte of projectaanvraag te weigeren zonder opgave van reden.
2.5. Uitvoeringstermijn vermeld in onze offertes, zijn aangegeven bij wijze van inlichting en zijn niet bindend.
Artikel 3: Levering en Leveringstermijn
3.1. De levertijden van de diensten van VD Media zijn afhankelijk van de grootte van het project en worden vooraf overeengekomen.
3.2. Indien er sprake is van vertraging in de levering, zal de klant hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte worden gesteld, hetzij telefonisch, hetzij per e-mail.
3.3. Voor internationale klanten geldt dat de levertijden langer kunnen zijn, afhankelijk van de grootte van het project.
Artikel 4: Herroepingsrecht en Annulering
4.1. Annulering: Een klant kan binnen 48 uur na het plaatsen van een opdracht deze annuleren zonder kosten, mits dit binnen de gestelde termijn gebeurt.
4.2. Annuleringskosten: Als de klant na 48 uur annuleert, zal VD Media annuleringskosten in rekening brengen. Deze kosten worden gebaseerd op de reeds gemaakte voorbereidingen. Een project mag niet worden geannuleerd als het voor 50% of meer voltooid is; in dat geval is de klant verplicht het volledige bedrag te voldoen. Annuleringen dienen altijd telefonisch of per e-mail te worden gedaan.
Artikel 5: Prijzen en Betaling
5.1. Betalingsmethode: Betaling dient te geschieden via bankoverschrijving, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5.2. Eventuele klachten betreffende de levering of prestaties kunnen niet als voorwendsel worden aangewend om betaling van onze facturen op te schorten of te vertragen. De betaling zonder enig voorbehoud van een gedeelte van het gefactureerde bedrag geldt als aanvaarding van die factuur.
5.3. Aanbetaling: Voor projecten met een waarde van meer dan €500 of projecten waarbij twijfel bestaat over de betalingscapaciteit van de klant, wordt een aanbetaling van 25% vooraf gevraagd. De resterende 75% wordt voldaan binnen de afgesproken betalingstermijn.
5.4. Betalingstermijn: De klant dient binnen 14 dagen na de factuurdatum te betalen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5.5. Uitvoering van Projecten bij Niet-Betaling: Indien de aanbetaling niet is voldaan, zal het project niet worden uitgevoerd totdat de volledige aanbetaling is ontvangen.
5.6. Betalingsherinnering en Aanschrijving: Indien de klant niet binnen de overeengekomen termijn van 14 dagen betaalt, ontvangt de klant een betalingsherinnering met een nieuwe betalingstermijn van 14 dagen. Indien daarna nog niet is betaald, ontvangt de klant een aanmaning met een termijn van 7 dagen. De kosten van deze aanmaning worden als volgt berekend:
- 15% over de eerste €2.500 van de hoofdsom, met een minimum van €40.
- 10% over de volgende €2.500.
- 5% over de volgende €5.000.
- 1% over de volgende €190.000.
- 0,5% over het meerdere van de hoofdsom, met een maximum van €6.775. Bij uitblijvende betaling na de aanmaning zal een incassobureau worden ingeschakeld, waarbij alle bijkomende kosten voor rekening van de klant zijn.
5.7. Prijzen en BTW: Alle prijzen vermeld door VD Media zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven in de offerte of overeenkomst.
5.8. Prijswijzigingen: Prijswijzigingen worden aan de klant gecommuniceerd
via de offerte of overeenkomst en zijn alleen van toepassing op nieuwe of toekomstige opdrachten.
5.9. Projecten die on-hold zijn gezet door de klant geven geen aanleiding tot schorsing van betaling.
5.10. Kortingen: VD Media biedt kortingen aan voor terugkerende klanten en bij grote projecten. Deze kortingen worden vooraf overeengekomen en schriftelijk vastgelegd in de offerte of overeenkomst.
Artikel 6: Aansprakelijkheid
6.1. Beperking van Aansprakelijkheid: VD Media is enkel aansprakelijk tot het bedrag van het project. VD Media is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving of reputatieschade, die aan de klant wordt toegebracht door het project. Schade wordt uitsluitend vergoed als de klant volledig voor het project heeft betaald.
6.2. Uitsluiting van Aansprakelijkheid: VD Media is niet aansprakelijk voor schade of vertraging veroorzaakt door overmacht, fouten van de klant, of omstandigheden buiten de controle van VD Media.
6.3. Maximale Vergoeding: In geen geval zal VD Media meer vergoeden dan de waarde van het project.
6.4. VD Media is niet aansprakelijk voor het gebruik van foto’s en door de klant aangedragen media.
6.5. Bewaring van Projecten: VD Media biedt een garantie van 2 weken na oplevering van het project voor het bewaren van de bestanden. Na deze periode is VD Media niet aansprakelijk voor verlies van het project of bestanden. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om binnen deze termijn een kopie van het project veilig te stellen.
Artikel 7: Overmacht
7.1. Definitie van Overmacht: Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de controle van VD Media, zoals natuurrampen, stakingen, technische storingen, een lage opkomst bij evenementen, of fouten van de klant zelf.
7.2. Gevolgen van Overmacht: In het geval van overmacht heeft de klant
geen recht op compensatie. Leveringen kunnen wel worden uitgesteld totdat de omstandigheden het mogelijk maken om de dienst te leveren.
Artikel 8: Garantie en Kwaliteit van Diensten
8.1. Garantie: VD Media garandeert dat de geleverde diensten zullen voldoen aan de specificaties zoals opgenomen in de tarievenlijst en de offerte, mits er geen overmacht plaatsvindt.
8.2. Revisies bij Ontevredenheid: Als de klant niet tevreden is met het geleverde werk, heeft de klant recht op drie revisierondes. Voor elke revisie boven de drie zullen extra kosten in rekening worden gebracht.
8.3. Bedenktijd voor Wijzigingen: Na oplevering van het project heeft de klant 14 dagen de tijd om wijzigingen of correcties aan te vragen. Na deze termijn wordt het project als definitief afgerond beschouwd, en zijn verdere wijzigingen of correcties alleen mogelijk tegen extra kosten.
8.4. Klachtenregeling: Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na levering van het project een klacht in te dienen, mits het project niet commercieel is gebruikt (zoals het plaatsen van foto’s of video’s op social media of het tonen van een website online).
8.5. Indienen van Klachten: Klachten kunnen worden ingediend via de website, per e-mail of telefonisch. VD Media zal de klacht zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
Artikel 9: Wijzigingen in de Overeenkomst
9.1. Wijzigingen in de Beginfase: Klanten mogen wijzigingen aanbrengen in de beginfase van het project. Er zullen geen extra kosten in rekening worden gebracht voor wijzigingen in deze fase.
9.2. Revisies in de Eindfase: Wanneer een project bijna is voltooid, accepteert VD Media alleen revisies. De klant heeft recht op twee revisierondes. Deze revisies beïnvloeden de levertijd, maar niet de prijs.
9.3. Extra Kosten en Verlenging van Levertijd: Als een wijziging extra werk
met zich meebrengt of de planning beïnvloedt, behoudt VD Media zich het recht voor om de levertijd te verlengen en de kosten aan te passen. Dit zal vooraf aan de klant worden gecommuniceerd.
9.4. Communicatie van Wijzigingen: Alle wijzigingen moeten telefonisch of via e-mail aan VD Media worden doorgegeven.
Artikel 10: Intellectuele Eigendomsrechten en Gebruik van Content
10.1. Eigendom van het Werk: Tenzij schriftelijk anders overeengekomen,
blijven alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door VD Media ontwikkelde werken (zoals foto’s, video’s, webdesigns, grafisch ontwerp, etc.) eigendom van VD Media. Dit betekent dat VD Media het recht behoudt om deze werken te gebruiken, tenzij expliciet anders wordt overeengekomen in de overeenkomst.
10.2. Overdracht van Rechten: Indien schriftelijk overeengekomen, kan VD Media de intellectuele eigendomsrechten van een specifiek werk aan de klant overdragen, na volledige betaling van het overeengekomen bedrag.
10.3. Gebruik voor Eigen Promotie: VD Media behoudt zich het recht voor om het door haar gemaakte werk te gebruiken voor eigen promotiedoeleinden, zoals plaatsing op haar website of portfolio, tenzij de klant vooraf schriftelijk bezwaar heeft gemaakt.
10.4. Gebruik door de Klant: De klant mag de door VD Media geleverde werken uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor ze zijn geleverd. Het is de klant niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van VD Media de werken te wijzigen, door te verkopen, of op enige andere wijze commercieel te exploiteren.
Artikel 11: Geschillen en Toepasselijk Recht
11.1 Toepasselijk Recht: Op alle overeenkomsten tussen VD Media en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2. Geschillenbeslechting: Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen worden voorgelegd aan een bevoegde rechtbank in Nederland.
Artikel 12: Privacy en Gegevensbescherming
12.1. Verzameling van Gegevens: VD Media verzamelt geen persoonsgegevens van klanten, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een project of opdracht.
12.2. Gebruik van Gegevens: Indien persoonsgegevens worden verzameld,
worden deze uitsluitend gebruikt voor het specifieke doel waarvoor ze zijn verstrekt (bijvoorbeeld voor de uitvoering van een project, het versturen van facturen, of communicatie met de klant).
12.3. Beveiliging van Gegevens: VD Media zal passende technische en organisatorische maatregelen treffen om de persoonsgegevens van klanten te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, of enige vorm van onrechtmatige verwerking.
12.4. Delen van Gegevens met Derden: Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wanneer dit wettelijk verplicht is.
12.5. Recht op Inzage en Correctie: Klanten hebben het recht om te verzoeken om inzage in de persoonsgegevens die VD Media van hen heeft, en om correctie of verwijdering van onjuiste gegevens te vragen. Verzoeken kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend.
12.6. Bewaartermijn: Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of op basis van wettelijke verplichtingen.
Artikel 13. Nietigheid
13.1. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is, zullen de overige bepalingen volledig van kracht blijven en zullen VD Media en de klant de nietige bepaling vervangen door een andere bepaling die het doel en de strekking van de nietige bepaling zoveel mogelijk benadert.
